Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: 28 de mayo de 2024
En ZEN AIR HOME SA DE CV, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de entrega eficiente y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a todas las regiones de México. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío/entregas para satisfacer sus necesidades:
- Envío precio fijo: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles.
- Recogida local: El tiempo estimado de entrega es de 12hrs a 2 días hábiles. Plaza Villa Vallarta, Local G8, Colonia Las Glorias, Puerto Vallarta
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se basan en el peso del pedido, el tamaño del paquete y la dirección de entrega. Las tarifas de envío se mostrarán antes de finalizar su compra.
- Envío precio: $390
- Recogida local: Gratuito Plaza Villa Vallarta, Local G8, Colonia Las Glorias, Puerto Vallarta
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos recibidos antes de las 10 am serán procesados el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora serán procesados el siguiente día hábil.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en el sitio web del transportista.
6. Problemas de Entrega
Si experimenta algún problema con la entrega de su pedido, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@zenairhome.com o 3310810260. Nos esforzaremos por resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.
7. Paquetes No Entregados
En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, le contactaremos para coordinar un nuevo envío o un reembolso.
8. Artículos Perdidos o Dañados
Si su pedido llega dañado o si no recibe su pedido, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@zenairhome.como 3310810260 dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Reemplazaremos los artículos dañados o perdidos sin costo adicional para usted.
9. Entregas en Zonas Remotas
Las entregas a ciertas áreas remotas pueden llevar más tiempo y pueden estar sujetas a tarifas adicionales. Nos pondremos en contacto con usted si su dirección de envío se encuentra en una de estas áreas para discutir las opciones de entrega.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puede contactarnos en:
ZEN AIR HOME SA DE CV
Av. Francisco Medina Ascencio 1989, Zona Hotelera, Las Glorias, 48333 Puerto Vallarta, Jal. LOCAL G8
contacto@zenairhome.com
3310810260